Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bet1

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "28bet1" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 28bet1 vận hành tại địa chỉ https://28bet1.vip và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 28bet1.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 28bet1, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược bóng đá V-League, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ jackpot.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 28bet1.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Bản điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bet1, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

1.3. Hiệu lực: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28bet1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật của 28bet1.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bet1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): 28bet1 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

2.4. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản 28bet1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các giao dịch đặt cược tại 28bet1 được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

3.2. Mức cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện của từng trò chơi. 28bet1 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

3.3. Kết quả và thanh toán:

• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài và vòng quay được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản của người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28bet1 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

3.4. Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu (ví dụ: tỷ lệ bất thường so với thị trường), 28bet1 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Người chơi không được lợi dụng các lỗi này để trục lợi.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 28bet1 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 28bet1.
• 28bet1 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì qua ví điện tử, 5–15 phút qua chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• 28bet1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5.1. Điều kiện tham gia: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại 28bet1 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại 28bet1 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

5.3. Giới hạn sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• 28bet1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.4. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi: 28bet1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước khi thay đổi sẽ vẫn được áp dụng cho người chơi đã tham gia.

6.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 28bet1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, VPN, thiết bị khác nhau, v.v.).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 28bet1 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.

7.1. Trách nhiệm bảo mật: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 28bet1. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 28bet1 về việc tài khoản bị xâm phạm.

7.2. Khuyến nghị bảo mật:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28bet1.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 28bet1 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

7.3. Quên mật khẩu: Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. 28bet1 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại.

8.1. Quyền của 28bet1: Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 28bet1 có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại các khoản tiền trong tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm nghi vấn.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật.

8.2. Nghĩa vụ của 28bet1: 28bet1 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng với thời gian báo trước hợp lý.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

9.1. Phạm vi giới hạn: Trong giới hạn tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 28bet1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, v.v.).
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong việc truyền tải dữ liệu do mạng internet hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của 28bet1.
• Việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật.
• Các quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 28bet1.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 28bet1 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.1. Cam kết của 28bet1: 28bet1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

10.2. Các công cụ hỗ trợ: Người chơi có thể sử dụng các công cụ sau tại mục cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa sau đó tài khoản sẽ tự động tạm khóa chức năng đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

10.3. Dấu hiệu cá cược có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình có một hoặc nhiều dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 28bet1 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không thể cá cược.
• Cá cược để giải tỏa căng thẳng hoặc thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống.
• Nói dối gia đình, bạn bè về thói quen và mức độ cá cược của mình.

11.1. Chấm dứt bởi người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28bet1 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

11.2. Chấm dứt bởi 28bet1: 28bet1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc để ngăn chặn gian lận.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 28bet1 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12.1. Quyền thay đổi: 28bet1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 28bet1 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28bet1 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1. Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 28bet1 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 28bet1.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.

13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu bạn không hài lòng với kết quả ban đầu, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý cấp cao được coi là quyết định cuối cùng của 28bet1 và sẽ được thông báo bằng văn bản cho người dùng.

13.3. Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 28bet1 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.